Vielen Dank für deinen Einkauf bei OH AGAPI. Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, hast du die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware für einen Kostenanteil in Höhe von 2,99€ zu retournieren. Aus hygienischen Gründen kann Schmuck nicht zurückgegeben werden. Für eine Retoure folge bitte der Anleitung auf dem Retourenportal.

RETOURE MIT DHL 

1 Auf unserem Retourenportal kannst du einfach und schell deine Retoure anmelden. Auf der Seite kannst du angeben, welche Artikel du zurücksenden möchtest und warum.
2 Das Retourenlabel sowie das Formular mit den Artikeln wird dir via Download sowie per Mail zur Verfügung gestellt. Bitte drucke den Retourenschein aus und lege diesen in den Versandkarton.
3 Bringe das Retourenlabel an der Außenseite des verschlossenen Pakets sicher an.
4 Bitte gib das etikettierte DHL Paket an der nächstgelegenen Packstation, Postfiliale, DHL Paketshop oder Paketbox ab: locator.dhl.com.
5 Sobald wir deine Retoure erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung. Nachdem diese erfolgreich bearbeitet wurde, wird dir der Betrag unverzüglich gutgeschrieben.

Retourenbedingungen

  • Sobalddie Retoure angemeldet wurde, hast du 14 Tage Zeit, diese an uns zurück zu schicken. Sollte dies nicht der Fall sein, dann können wir die Retoure nicht mehr akzeptieren bzw. die Retoure auf deine Kosten zurückschicken (§ 357 Abs. 4 BGB).
  • Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stelle sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in deiner Retoure befinden.
  • Bitte beachte, dass lediglich ein frankiertes Retourenlabel pro Bestellung verfügbar ist. Sende daher bitte alle Artikel in einem Paket zurück.
  • Die Retoure kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (DHL).
  • Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir Retouren nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Retoure nur aus Deutschland erfolgen.
  • Personalisierte Artikel sowie Schmuck sind von einer Retoure ausgeschlossen.
  • Der Betrag wird dir auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

  • Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in deiner Rücksendung befinden.
  • Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.
  • Bitte beachte, dass ein Umtausch nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann.
  • Die Rücksendung muss in einem Paket erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus der gleichen Bestellung zurückzuweisen.
  • Ein Umtausch kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (DHL).
  • Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen.
  • Personalisierte Artikel oder Schmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen.

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Solltest du deine Vertragserklärung widerrufen wollen, hast du folgende Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RETOURE
Deine Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wie oben angegeben, retournierst.

2. SCHRIFTLICHE ODER TELEFONISCHE WIDERRUFSERKLÄRUNG
Nach Erhalt deines Artikels hast du 14 Tage Zeit, deine Widerrufserklärung entweder schriftlich, etwa per E-Mail, Brief oder telefonisch an uns zu richten. Nachdem du uns informiert hast, bitten wir dich, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken.